2010年5月份，淘寶網(wǎng)宣布與日本軟銀進(jìn)行合作，全面開(kāi)拓日本市場(chǎng)，開(kāi)啟了淘寶的海外擴(kuò)張之路。與其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一樣，電子商務(wù)企業(yè)的全球化進(jìn)程也愈演愈烈。電子商務(wù)企業(yè)的海外擴(kuò)張有其自身的意義，但同時(shí)也會(huì)面臨著一些困難和挑戰(zhàn)。在本文中，艾瑞咨詢將以電子商務(wù)零售企業(yè)為主，主要分析電子商務(wù)企業(yè)海外擴(kuò)張所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。 
海外擴(kuò)張：企業(yè)、用戶雙層受益 
　　電子商務(wù)借助信息傳播的電子化渠道，解除了傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)中時(shí)空的限制，降低了買(mǎi)家和賣(mài)家之間的交易成本，電子商務(wù)的本質(zhì)便是跨區(qū)域跨國(guó)界的。艾瑞認(rèn)為，電子商務(wù)企業(yè)開(kāi)拓海外市場(chǎng)，對(duì)于其自身的發(fā)展來(lái)講，可以助其開(kāi)拓新市場(chǎng)和新業(yè)務(wù)，從全球互聯(lián)網(wǎng)的增長(zhǎng)中獲利。對(duì)于用戶來(lái)講，一方面可以幫助平臺(tái)上的商家開(kāi)拓新的市場(chǎng)，把更多中國(guó)制造商品銷售到世界各地；另一方面方便了國(guó)內(nèi)外的消費(fèi)者，既方便中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)國(guó)外商品，也方便國(guó)外消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)中國(guó)商品?？傊袊?guó)電子商務(wù)企業(yè)的海外擴(kuò)張，對(duì)于企業(yè)和用戶都是有意義的。 
海外擴(kuò)張之路：機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存 
　　艾瑞認(rèn)為，中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)的海外擴(kuò)張之路，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。 
機(jī)遇 
　　一方面來(lái)源于中國(guó)制造商品在價(jià)格、豐富性等方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。以開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)的淘寶網(wǎng)為例，其擴(kuò)展國(guó)際市場(chǎng)最大的優(yōu)勢(shì)之一，即是平臺(tái)上已經(jīng)形成的、以及正在大力培育的網(wǎng)商和網(wǎng)貨資源。幾乎所有的日常生活用品都能在淘寶上找到，而且選擇（種類/數(shù)量/價(jià)格等）豐富。可以想象，如此豐富且價(jià)格優(yōu)惠的商品對(duì)于國(guó)外消費(fèi)者具有很大的吸引力。所以說(shuō)，電子商務(wù)則為中國(guó)制造的商品與國(guó)外消費(fèi)者之間搭建了一個(gè)性價(jià)比較高的銷售渠道。 
　　另一方面來(lái)源于電商企業(yè)服務(wù)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者及運(yùn)營(yíng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的累積。國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)于電商企業(yè)提供的支付、物流、售后等服務(wù)的要求遠(yuǎn)高于國(guó)外消費(fèi)者。由于國(guó)內(nèi)社會(huì)的信用環(huán)境、地理環(huán)境、商家競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等方面的特殊性，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)于資金安全、貨物配送安全、商品售后服務(wù)等方面非?？粗?，由此衍生出了支付寶擔(dān)保交易、免運(yùn)費(fèi)等中國(guó)特色的電商配套服務(wù)。雖然國(guó)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)無(wú)法照搬國(guó)際市場(chǎng)，但是相信中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)在本土運(yùn)營(yíng)累積的豐富經(jīng)驗(yàn)，為其國(guó)際擴(kuò)張奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 
挑戰(zhàn) 
　　對(duì)于中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)來(lái)講，開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)必然會(huì)面臨很多新的難題。 
　　難題之一：文化和習(xí)慣差異。不同國(guó)家和地區(qū)的消費(fèi)者對(duì)于商品的偏好及消費(fèi)習(xí)慣均有差異。如何了解和滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的流程和行為偏好？ 
　　難題之二：跨國(guó)服務(wù)復(fù)雜性。開(kāi)展跨國(guó)交易服務(wù)，在物流、支付、稅收等各個(gè)方面必然會(huì)存在很大差異。如何消除跨國(guó)交易過(guò)程中的各種服務(wù)、政策差異？ 
　　其他難題：中國(guó)電商企業(yè)海外擴(kuò)張所面臨的困難還有很多，比如市場(chǎng)品牌推廣（如何在陌生的市場(chǎng)讓消費(fèi)者知道并信任你？）、售后服務(wù)（如何降低跨國(guó)售后服務(wù)的時(shí)間及資金成本？）等等。這些難題都會(huì)影響到中國(guó)電子商務(wù)海外擴(kuò)張的順利進(jìn)行。 
　　艾瑞認(rèn)為，面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，中國(guó)的電子商務(wù)企業(yè)必須及早做好準(zhǔn)備，揚(yáng)長(zhǎng)避短，為未來(lái)的國(guó)際化擴(kuò)展打下基礎(chǔ)。從發(fā)展方向看，電子商務(wù)企業(yè)可先選擇市場(chǎng)情況差異不大的亞洲市場(chǎng)進(jìn)入，通過(guò)建立合資企業(yè)或者投資收購(gòu)的形式進(jìn)行，根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的情況進(jìn)行運(yùn)營(yíng)方面的調(diào)整，待進(jìn)一步積累經(jīng)驗(yàn)和資本后，再進(jìn)入電子商務(wù)較為發(fā)達(dá)、競(jìng)爭(zhēng)較為激烈的歐美市場(chǎng)。正確的利用機(jī)遇和解決困難是中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)海外擴(kuò)張之路順利進(jìn)行的保證。