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支付寶的刻舟求劍

作者:鹽城市思科網(wǎng)絡(luò)工程有限公司

時(shí)間:2008年11月01日

來(lái)源:鹽城市思科網(wǎng)絡(luò)工程有限公司

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  馬云曾經(jīng)打過(guò)一比喻,在阿里巴巴家族里,阿里巴巴是個(gè)泥腿子,是大哥,要供弟弟妹妹上大學(xué);淘寶是個(gè)小妹妹,性格活潑,可以拿大哥的錢(qián)去買(mǎi)花裙子,現(xiàn)在初中畢業(yè),將來(lái)要供她上復(fù)旦大學(xué);老三是支付寶,現(xiàn)在才上小學(xué),但最有志氣,將來(lái)可能扛起養(yǎng)家的重?fù)?dān),所以大哥將不惜一切代價(jià)供她上美國(guó)的哈佛大學(xué)。

  幾個(gè)月前,淘寶用一襲價(jià)值50億的禮服變身為“大淘寶”,結(jié)束了自己的花裙子年代。最近,繼“大淘寶”計(jì)劃推出、與百度罵戰(zhàn)不斷升級(jí)后,支付寶與銀行間的糾葛又被擺上臺(tái)面,成為關(guān)于阿里巴巴的八卦中的新鮮內(nèi)容。

  一個(gè)基本的問(wèn)題是,在與支付寶的合作中,銀行為什么會(huì)一步步走到如今這種進(jìn)退兩難的地步?

  期民理財(cái)日記:黃金期現(xiàn)貨套利每天賺4000元 黃金大幅走跌幾率上揚(yáng)
  獲利回吐后金價(jià)走勢(shì)堪憂 黃金短期有壓力 長(zhǎng)期仍然看漲 高通脹時(shí)代的黃金投資 金價(jià)一路下跌 購(gòu)買(mǎi)黃金正當(dāng)時(shí) 黃金理財(cái)應(yīng)堅(jiān)守價(jià)值投資理念 美元止跌 黃金反彈即將結(jié)束

  2003年配合淘寶成立的支付寶,在獲取銀行的支持這件事上,一帆風(fēng)順。在一本關(guān)于阿里巴巴案例的書(shū)中,馬云就提到過(guò),包括最早接觸的工商銀行(601398,股吧)以及在此后幾年陸續(xù)敲定的其他銀行,都對(duì)與支付寶之間的合作表現(xiàn)出了“巨大的熱情和極大的興趣”。理由是:從銀行的角度想,大量通過(guò)柜臺(tái)走賬的小筆業(yè)務(wù)是虧損業(yè)務(wù),相對(duì)于銀行柜臺(tái)人員的工資和銀行在房租方面的支出來(lái)說(shuō),小筆業(yè)務(wù)所帶來(lái)的手續(xù)費(fèi)和利息收入,微乎其微,不足以彌補(bǔ)成本。所以,銀行希望能夠推廣網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),當(dāng)時(shí)在B2B業(yè)務(wù)中已有建樹(shù)的阿里巴巴成為他們理想的合作對(duì)象。

  2006年開(kāi)始,銀行信用卡業(yè)務(wù)進(jìn)入了“圈人階段”,此時(shí),淘寶與eBay之間的戰(zhàn)斗已逐漸明朗,選擇支持支付寶,意味著可以為眾多持卡人提供更全面的用卡體驗(yàn),也可以搭載日漸強(qiáng)大的淘寶這班“順風(fēng)車”,進(jìn)行宣傳推廣。在這個(gè)階段,無(wú)論是對(duì)希望以“免費(fèi)”戰(zhàn)術(shù)擊垮e(cuò)Bay的淘寶和支付寶,還是對(duì)希望提高發(fā)卡量的銀行,“擴(kuò)張”而非“盈利”都是第一要?jiǎng)?wù),雙方的目標(biāo)一致,把市場(chǎng)做大,用馬云的話說(shuō),就是“一起挖水庫(kù)”。

  在擴(kuò)張這第一要義下,銀行選擇暫時(shí)放棄收取銀行卡交易手續(xù)費(fèi),配合“免費(fèi)”戰(zhàn)略。戰(zhàn)勝eBay后,馬云充分意識(shí)到了支付寶的未來(lái)潛力,將其從淘寶中拆分出來(lái),專注于拓展阿里集團(tuán)外的第三方支付市場(chǎng)。

  在如何盈利、何時(shí)盈利上,背靠阿里集團(tuán)的淘寶和支付寶一致保持著驚人的耐心,用馬云的話說(shuō),阿里巴巴能夠養(yǎng)淘寶31年,而在阿里集團(tuán)內(nèi)部,支付寶并沒(méi)有任何盈利的任務(wù)和期限。他們的任務(wù),仍然是為阿里巴巴集團(tuán)挖出更大的“水庫(kù)”,而非眼前的現(xiàn)金。

  問(wèn)題是,銀行并非慈善家,當(dāng)淘寶平臺(tái)上的交易量越滾越大時(shí),他們并不想再提供免費(fèi)的午餐,畢竟跨行取現(xiàn)都成功實(shí)現(xiàn)收費(fèi)了。更實(shí)際的問(wèn)題是,他們發(fā)現(xiàn)不少持卡者利用在淘寶上做虛假交易,進(jìn)行信用卡套現(xiàn)。后者意味著銀行不僅要損失原有的交易費(fèi),還要賠出利息收入。

  更糟糕的是,銀行開(kāi)始發(fā)現(xiàn),在與支付寶的博弈中,自己已然落了下風(fēng)。截止到2008年8月28日,使用支付寶的用戶超過(guò)1億,支付寶日交易總額超過(guò)4.5億元人民幣,日交易筆數(shù)超過(guò)200萬(wàn)筆。除淘寶和阿里巴巴外,支持使用支付寶交易服務(wù)的商家已經(jīng)超過(guò)46萬(wàn)家;涵蓋了虛擬游戲、數(shù)碼通訊、商業(yè)服務(wù)、機(jī)票等行業(yè)。放棄與支付寶的合作,則需要面對(duì)傷害持卡人用卡體驗(yàn),被放棄或者冷藏的風(fēng)險(xiǎn)。

  在一場(chǎng)交易的五個(gè)參與者:買(mǎi)家、賣家、淘寶、支付寶和銀行中,“免費(fèi)”對(duì)前四方都有或現(xiàn)實(shí)或戰(zhàn)略的價(jià)值,銀行沒(méi)辦法向任何一方收費(fèi),結(jié)果成為了這些價(jià)值的買(mǎi)單者。打開(kāi)今天的淘寶支付頁(yè)面,可以看到與支付寶有合作關(guān)系的12家銀行中,民生銀行(600016,股吧),深發(fā)展銀行和興業(yè)銀行(601166,股吧)、農(nóng)業(yè)銀行只支持借記卡支付,不支持信用卡支付,招商、廣發(fā)、中信、光大將信用卡支付單筆消費(fèi)額度控制在了500元內(nèi)。而其余的四家在選擇了高單筆消費(fèi)額度或不限額度。4:4:4,銀行的態(tài)度顯然并不統(tǒng)一。

  那么,接下來(lái)呢?選擇“下車”并接受風(fēng)險(xiǎn),還是繼續(xù)陪著支付寶“培育市場(chǎng)”?顯然,現(xiàn)實(shí)已經(jīng)證明了支付寶的“免費(fèi)”模式確實(shí)最容易被國(guó)內(nèi)的買(mǎi)賣雙方接受,但是同樣不可否認(rèn)的是,銀行及其他相關(guān)環(huán)節(jié)上的合作者們也同樣需要繼續(xù)“搭車”的動(dòng)力。

  創(chuàng)業(yè)期內(nèi),令公司成功的因素,往往會(huì)成為這家公司在發(fā)展階段的絆腳石。這是屢試不爽的法則。

  作為C2C行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的阿里巴巴,除了繼續(xù)支持淘寶和支付寶外,還應(yīng)該用更積極的態(tài)度應(yīng)對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈條上各個(gè)環(huán)節(jié)合作伙伴的處境和需求轉(zhuǎn)變,通過(guò)適當(dāng)?shù)摹皩?duì)外輸血”和利益分享,以確保在前行的過(guò)程中,合作伙伴們能夠隨時(shí)保持積極的狀態(tài)和一致的愿景。

  而這一切,都取決于馬云是否能夠通過(guò)再一次的“倒立”,找出平衡法門(mén)。畢竟10月28日百度的C2C平臺(tái)“有啊”高調(diào)入場(chǎng)了,銀行也多了一個(gè)合作選項(xiàng)。

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